Le Halo : mettre l’humain au cœur du transport dans la MRC de Portneuf

Le Halo est un organisme de services pour les personnes qui ont des besoins en transport. Il offre aussi différents services pour aider la population avec des besoins personnalisés partout sur le territoire de la région de Portneuf.

Chantale Lépine – Initiative de journalisme local

C’est plus d’une cinquantaine de bénévoles qui offrent le service de transport en tout genre partout sur le grand territoire. L’année dernière ils ont fait plus de 10 000 transports. « Le Halo sans bénévole, on ne peut pas fonctionner, c’est vraiment le cœur de nos opérations, le bénévolat », souligne la directrice générale, Isabelle Moffet.

Le recrutement de tous ces bénévoles est difficile pour l'organisme, car le bénévolat demandé est très exigeant. « C’est un bénévolat qui n’arrête jamais. C’est un bénévolat qui demande du temps. Le recrutement est difficile. C’est vraiment du bouche-à-oreille », explique Isabelle Moffet.

Objectif : maintenir le un pour un
Le bénévolat dans le Halo offre un service très spécialisé et unique. Chaque bénévole est dédié à son client. La clientèle devient pour certains des clients réguliers. Pour faire ce genre de bénévolat, ça prend un cœur immense. Ça prend une patience. Les gens sont reconnaissants », affirme Mme Moffet.

 Un grand territoire
La problématique est que la MRC de Portneuf est un grand territoire rural. La population est vieillissante. « On a un grand territoire. Ce n’est pas tout le monde qui aime conduire puis ce n’est pas tout le monde qui peut conduire non plus. Il ne faut pas que ce soit un stress et que ça empêche ces gens d’avoir des soins. Nous on prend tout ce que les gens nous offrent puis on fait des miracles », a dit la directrice générale du Halo.